どうも。管理人のガスかえ太郎です。
イースマイルは「最短20分で駆けつけ！」「修理で済むなら、なんと13,000円～」をキャッチフレーズにして活動しています。イースマイルとは、給湯器を迅速に安く交換してくれる施工会社になります。
給湯器故障時の優秀なアドバイザーのような会社ですが、実態はどうなのか調査しました。
この記事でわかること
- イースマイルは給湯器交換に関する悪い評判が僅かにあるが、一部の職人によるものであり、会社は改善に取り組んでいる
- イースマイルは給湯器の見積もりの割引率が良く、良心的な金額であり、工事の12年保証と商品の10年保証がある
- イースマイルの支払い方法は現金、クレジットカード、銀行振込、モバイル・後払い決済でのお支払いが可能
- イースマイルは給湯省エネ事業者に登録しているので、対象商品はエコキュートの補助金が受けられる
- イースマイルはグーグルマップ評価平均4.2と高い
結論から言いますと、イースマイルは給湯器の交換実績が多くグーグルマップでの評価は4.2と顧客満足度が高い業者です。
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イースマイルの運営会社情報・メリット・デメリット
イースマイルの運営会社情報
| 運営団体名 | 株式会社イースマイル |
| 設立年月 | 1992年6月1日 |
| 住所 | |
| 従業員数 | 415名（業務委託スタッフを除く 2025年4月時点） |
| 会社URL | ■公式サイト、運営団体https://www.esmile-24.com/waterheater/ ■公式ツイッターhttps://x.com/esmile123456 ■公式フェイスブックhttps://www.facebook.com/24esmile/ ■公式インスタグラムhttps://www.instagram.com/esmile123456/ ■公式ユーチューブhttps://www.youtube.com/@esmile24 |
| 対応エリア | |
| その他 | 取扱い商品：ガス給湯器、エコキュート、ウォッシュレット、温水洗浄便座、その他水回り全般の修理・交換 有資格者の施工：ガス機器設置スペシャリスト、特定ガス消費機器設置工事監督者、ガス可とう管接続工事監督者、第二種電気工事士、給水装置工事主任技術者 正規販売店：ノーリツ正規販売店、リンナイ正規販売店、三菱正規販売店 |
1992年設立の中堅企業でありながら、メインである水道工事の実績は業界2位と多くの顧客に利用されている非常に勢いのある企業です。給湯器の工事実績の公開はないものの、口コミも多く寄せられており、相当な件数の受注を受けていると考えられます。
従業員数は業務委託スタッフを除いても400名を超す大手で、本社、支社合わせると38もの拠点があります。そのため、対応エリアも広く、対応スピードも競合に比べても最速を誇っています。
また、24時間365日、年中無休で受付してくれるため、休日や夜間など他店では対応が難しいタイミングで突然、給湯器が故障した場合も安心して問い合わせられます。
ココがおすすめ
・【運営会社拠点】営業所、施工センター合わせて全国に38か所あり、競合他社に比べても幅広い地域に対応が可能です。
・【サービス対応エリア】北海道から鹿児島までの多くの都道府県に対応しています。
ココに注意
・【サービス対応エリア】対応エリアは多いものの、同県内で市町村により対応の可否が異なるので注意が必要です。
・【サービス実績】給湯器の工事実績の公開はありません。（※水道修理・リフォーム事業の延べ件数は業界2位）
イースマイルのメリット
イースマイルのメリットは、下記になります。
①メーカーからの大量仕入れで早く、安く購入可能
「イースマイル」は、長年のメーカーとの取引実績を活かして、旧式～最新型の機種まで多様な商品を直接、大量に仕入れるので、一般に出回っている価格より安価に手に入れられます。そのため、交換する給湯器の種類によっては60％前後のオフ率で提供できるのです。
②給湯器主要3メーカーに対応
ノーリツやリンナイ、パロマの給湯器主要3メーカーの修理、工事に対応しています。HP内の商品一覧に、ご希望のものがない場合も在庫がある可能性があるので、一度問い合わせさせるのをおすすめします。
③Web、電話からの依頼は24時間受付
電話、Webからの依頼は24時間365日いつでも対応してもらえます。特にWebなら、1分程度で完了する必要事項の入力をするだけで、すぐにやり取りを開始できます。
④最短20分で駆けつけ可能
天候や時間、在庫、作業員の状況にもよりますが、連絡後、最短20分程度で駆けつけてくれるのは、競合他社に比べても最速と言えます。駆けつけ後、状況によって修理か交換かを判断し、その場で見積もりを出してくれるのも魅力の一つです。
修理で済めば、見積り後最短45分程度、交換でも最短で80分程度で作業が終了するので、時間がない方やお急ぎの方にはおすすめの業者と言えます。
⑤最長12年の安心の工事保証
「イースマイル」で給湯器交換工事を行うと、最長12年間の施工保証がついてきます。また、希望すれば有料で最長10年間の商品保証も付けられるので、万が一に備えたい方にはおすすめです。
⑥修理か交換が必要かの判断をゆだねられる
給湯器交換メーカーは多くありますが、給湯器の修理を受け付けていたり、修理か交換かを判断してくれるメーカーは案外少ないものです。
ご自身で判断がつかない場合や、何に交換したらいいか分からない給湯器初心者の方でも、「イースマイル」であれば現状を確認の上、おすすめの対処方法を掲示してくれるので安心して依頼が可能です。
⑦多様な支払方法を選べる
支払方法は、給湯器交換業者に多い現金払いはもちろん、VISAやJCBをはじめとする一部のクレジットカードや、楽天PayやPayPayなどのモバイル・後払い決済、銀行振り込みから選べます。急な故障などで現金が準備できない方にもおすすめです。
イースマイルのデメリット
イースマイルのデメリットは、下記になります。
①全国対応ではない
イースマイルの対応エリアは北海道から鹿児島まで多くの都道府県に対応しているものの、同県内でも対応市町村が限られているので注意が必要です。
依頼を検討中の方は、本記事記載の対応エリアに、ご自身の住んでいる地域が入っているか一度確認してみてください。
イースマイルの口コミ、評判
「イースマイル」の口コミ・評判を、インターネット・グーグルマップ・SNS（ツイッター）・2ch（5ch）・yahoo知恵袋で探しました。
※評判・口コミは個人の過去の感想であり、現在の対応の良悪を示すものではありません。口コミ追加もしくは削除依頼をご希望の方は、お手数ですが幣サイト問い合わせフォームよりお願いいたします。
イースマイルの良い口コミ、評判
イースマイルのサービスに関する良い口コミ・評判を、抜粋して紹介します。
良い口コミは大きく分けると、「素早い対応」「安い」「親切丁寧」「臨機応変な対応」が多くありましたので、ご紹介します。
【良い口コミ、評判】素早い対応
①駆けつけ後、その場で適切な商品を確認し手配してくれた
分譲マンション入居後20年になり、ほぼ同時期にトイレの水漏れと給湯器の追い焚き機能が壊れてしまったため、いくつかの情報投げ込み業者と電話帳広告掲載業者の中から貴社とあと二社に連絡をとりました。
最初の業者はトイレは在庫があるが、給湯器はメーカーに直に連絡してと言われました。
その直ぐ次に貴社の田中氏が来て、トイレは直ぐに交換できるが耐用年数約20年の従前と同じ陶器製のタンク式か耐用年数約10年の節水形樹脂製のタンクレス式にするかとの提案を受けて、今普及している節水型トイレを選択しました。
給湯器は田中氏が時間をかけてiPADを使いながら本社と連絡をとり、メーカーに製造中止になり型番在庫が無くなった現在のものの後継機種を探して直ぐに提示してもらいスピーディーに手配して頂きました。
その場で時間が多少かかっても丁寧な解りやすい対応で、幾つもある情報投げ込みの業者と違ってやはり多くの実績があっての信頼の置ける会社だと拝察しました。
その日に来る予定のもう一社の業者は直ぐにキャンセルしました。
妻も、納得できるまで情報を顧客に提案して困っている現場で問題解決を図るという今回の田中氏の対応ぶりを見て大いに評価しております。引用元：グーグルマップ（イースマイル 東京第2本社）
②夜中に連絡したら翌朝すぐに来てくれた
夜１１時近くに連絡して、翌日９時過ぎには来てくれました。約２時間くらいで直してもらえました。
来て下さった方がとてもハキハキとしていて、的確に修理方法を教えてくれてご自分のお仕事に誇りを持っている事が伺え好感が持てました。
あと、社長さんのモットーを忠実に守られているのにも好感が持てました。
最後に素人はやたらな事はしないで本職の方にお任せするのが一番安心だと身に沁みて分かりました。
この度は大変お世話になりました。m(_ _)m引用元：グーグルマップ（イースマイル 東京第2本社）
③交換に3時間かからなかった
トリミングサロンです。突然に給湯器が故障してしまい翌日一番9時から対応しでもらい、ありがとうございました。12時からのお客様に間に合いました。
金額も高額になるのを覚悟していましたが、本体の割引があり予想より安く出来ました。
給湯器は壁の隅にあるので大変だったと思います。
ますますのご繁栄お祈りいたします。引用元：グーグルマップ（イースマイル 横浜第1営業所）
【良い口コミ、評判】安い
①無駄がないように調整してくれた
新聞を見て夜中の対応も親切で良かったです。実際に設置に来てくれた方も誠実で、無駄の無い設定を進めてくれ、値段も安く押さえてくれました。全てがスピーディーで良かったです。
引用元：グーグルマップ（イースマイル 横浜第1営業所）
②他社と比べて安くしてくれた
凄く親切で年金暮らしの私達にはお値段も他社に比べて安くやって頂いたと思っていますよ‼️
引用元：グーグルマップ（イースマイル 大阪本社）
③他社より10万円以上安かった
ガス給湯器が壊れ、家電屋では交換に最低７日。ガス供給会社では高い金額をふっかけられ困っていたら、ネットでイースマイルを知り、連絡したところ、夜遅くに来て見積もりや段取りして次の日に交換していただきました。値段もガス供給会社よ10万円以上安かったですよ。
本当に助かりました。引用元：グーグルマップ（イースマイル 静岡営業所）
【良い口コミ、評判】親切丁寧
①工事後にお礼状が届いた
築年数が古いので、給湯器、トイレの詰まり、洗面台交換とイースマイルさんにお世話になりました。毎回、同じ方が親身になって安くなる様、考えてくれるので安心して、工事を進める事が出来ました。工事が終わると、代表取締役からのお礼のハガキが届くのも好感度ありです。
引用元：グーグルマップ（イースマイル 東京第2本社）
②困っている事情を汲んですぐに来てくれた
ほぼ1年前の12月中旬のある朝 我が家は停電 いろいろ調べたら どうやら10年以上騙し騙し使ってきた給湯器が漏電している原因で漏電遮断機が作動した為でした。
給湯器につながるコンセントを抜いたら停電は解消されたけど こんな真冬に給湯器が使えないなんて…
もう交換しないといけないのは明らかなので すぐに検索して 近いところにあちこち電話してみましたが どこも年明けになってしまうとの事。
もう年明けまでどうにか我慢するしかないのかと諦めかけた頃に イースマイルさんにも連絡してみたら こちらの担当の営業の方が 『漏電しているのなら先にこっちだろう』と その日に確認しにきてくれました。
しかも交換の工事にきてくれるのも翌日とのこと！
しかもその日別なところは行く予定だった作業員さんに なんとかやってもらえないかと営業の方が頼んでくれたそうで…
7時半から作業開始できるならと 朝から来てくださり 本当に神様のようでした。たしかに値段は高かったですが 困っている時にすぐきてくれた事が本当にありがたかったです。
引用元：みん評（イースマイル）
③営利より顧客の利益を優先してくれた
エコキュートの故障で、イースマイルさんに連絡しました。様子を家に見に来て下さり、無料でした。
イースマイルさんにご連絡する前に
他の修理業者の◯◯◯◯クさん来てもらい見てもらったら、湯を沸かす部分の部品が劣化していて、その部品もないから、丸々交換になるから、50万ぐらいかかると言われ、その日も出張費で、5500円かかりました。
高いし他も見てみようと思いたどり着いたのが、
イースマイルさんでした。すごーーく感じが良くて、すごーく親切でした。メーカーさんの電話番号を調べてくれて、メーカーに部品があれば、部品代ですむので、2、3万で済むかもしれないから先ずは電話をしたほうがいいと言われたので、電話をしたら、部品がありました！そして、2万で済むそうです！
故障するとお金がかかるから、嫌だなと思い、でも自分だけだったら、業者の番号も分からなく、新しく交換するハメになっていたので、イースマイルさんに電話をして来てもらえて良かったです。メーカーでなおすのでイースマイルさんには、1円も入らないですが、とても親切にしてくださりイースマイルさんのおかげで、安く済むので、今後は、ガスや水周りもお世話になりたいと思いました。信用できる本当に親切な会社です。
何か湯沸かしとかトラブルがあったら、絶対ここに一先ず連絡したらいいと思います。
口コミを書くくらいしか今はお礼が出来ませんが、本当にありがとうございました。引用元：グーグルマップ（イースマイル 宇都宮営業所）
【良い口コミ、評判】臨機応変な対応
①設置が難しい場所でも工事をしてくれた
キッチンの水道蛇口と、お風呂場の給湯漏れを見て頂き、給湯器が20年以上前の物と分かり、それ故 湯槽にずっと水が流れ出ていると説明を受け、給湯器の新しい物を設置して頂きました。我が家は二世帯住宅の２階で、私は給湯器がどこに設置されているのかもわからないで過ごしてきましたが、なんと、ベランダの外側の少ししか幅のない屋根の上での設置作業となりました。命綱無しでは怖いような場所で、蚊に刺されながらもテキパキと暑いなか作業して頂き感謝しています。また、書類作成も確認を丁寧に行い、銀行員並みに事務処理が厳しく決められている社風も信頼できました。
引用元：グーグルマップ（イースマイル 東京第2本社）
②他社がやっていない時間でも対応してくれた
他社なら本日は終了しました。とメッセージ流れる週末の遅い時間帯に来て点検して頂き、すぐ交換して頂きました。接客対応もよく、その場で見積書でき全て仕事の手順や支払いの相談も完璧でした。さすがイースマイルさん
連日猛暑の中助かりました。有り難うございました。引用元：グーグルマップ（イースマイル 新潟営業所）
③他社に断られた修理も受けてくれた
エコキュートのお風呂の追い焚きが出来なくて、何件も修理を断られ本当に困っていた時
イースマイルさんに連絡したらすぐに来てくれました。
親切な説明と迅速な対応をして頂き、その日に直してくれました。
この寒い時期にお風呂に入れず毎日震え
ながらシャワーで入っていたので本当に助かりました。
今後も何かあった時には是非お願いしたいです。引用元：グーグルマップ（イースマイル 関東支店）
イースマイルの悪い口コミ、評判
イースマイルのサービスに関する悪い口コミ・評判を、抜粋して紹介します。
悪い口コミは大きく分けると、「安くない」「連絡が来ない、対応が遅い」「電話対応が良くない」がありましたので、ご紹介します。
【悪い口コミ、評判】安くない
ガス給湯器の見積もりを依頼した。他業者も何軒かしましたが他業者はほぼ商品スペックが同じくらいで24万円前後だったのに、イースマイルはなんと30万円！！立ち合いで口頭でうちは30万円超えますから…ですって。やりたくないからそう言った感じがしました。担当者なのか会社の方針なのか…依頼する前に会社のことが分かって良かったです。2度と見積もりも依頼することもないでしょう。
引用元：みん評（イースマイル）
ある日突然故障したので見積もりしてもらったが高額なので相見積もりした結果６万円の差異!
作業費用は変わらないのだが、給湯器本体価格が値引きなしの定価(-_-;)
緊急修理取り替え、足元見営業に要注意です!!!引用元：みん評（イースマイル）
実際に相見積もりをとった方からの口コミで、イースマイルが他社に比べて6万円程度高くなったそうです。割引率も高く、安いという口コミも多い中、そうでない場合もあるようです。
こうなる原因を考えると、下記3点の可能性があります。
・相見積もり取得先がかなり安かったのでは
・得意ではない特殊なメーカーの見積もりだったのでは
・希望の給湯器がイースマイルでは割引対象外商品だったのでは
割引率も良く、安かったという口コミも多く見られますが、念のため2～3社の給湯器交換業者に相見積もりをとることを推奨します。
※基本的には、以下の画像のように工事費や保証込みで66％オフなどで対応しており、かなり良心的な金額設定になっています。もし、この価格を大きく下回る業者がいた場合は、サービス面で優劣を比較したほうがいいかもしれません。
【悪い口コミ、評判】連絡が来ない、対応が遅い
対応可能かを問い合わせをしているのに連絡しているのに返信が何日経っても返信がありませんでした。できないならできないでかまいませんが、一言連絡すべきでないでしょうか。
社員の方の教育があまりできていない会社さんなのだろうなと思いました。仮に返信があっても、依頼したい気持ちにはならないように思うので、同じ気持ちになる人が少しでも減ったら良いなと思います。
引用元：グーグルマップ（イースマイル イースマイル東京第2本社）
見積もりを２〜３日で出しますと言っておきながら一週間以上経ってやっと返事が来ました。別案でもう一つ見積もりをお願いしたのですが３週間経った今も連絡ひとつありません。もう２度と頼みません。
引用元：グーグルマップ（イースマイル 横浜第1営業所）
24時間営業とは？電話しても総合センターにつながり、
立て込んで朝の8時からの対応と言われました。
24時間営業など書いてほしくない。引用元：グーグルマップ（イースマイル 大分営業所）
連絡が来ない、対応が遅いという悪い口コミがあります。これは、事務員・職人による連絡忘れ、連絡遅れによるものと思われます。このようなことが起こる理由は、大手の業者ほど繁忙期に多くの連絡が来て対応に追われている可能性が高いです。また、安い金額の業者ほど1日のスケジュールを過密に詰めがちなので、余裕がない可能性があります。
給湯器交換業者は時期によって忙しさが異なります。給湯器は雨水や湿度による故障や、真夏の高温の時期にお湯が熱くなりすぎるなどの不具合、真冬に給湯器自体が凍結してしまうなど、シーズンによって不具合が起こりやすいタイミングがあり集中しがちです。
そのため、こういったタイミングはイースマイルをはじめとする給湯器交換会社の需要が高まり、電話や連絡が付きづらくなる傾向があります。
【悪い口コミ、評判】対応が良くない
まだ未解決案件ですが、給湯器が故障し修理依頼したが取り替えを勧められたので新品に交換しました。
しかし取り付けた「翌日！」に、いきなり追い焚き機能にエラー表示が出て追い焚き不能に…
給湯ポンプの故障らしくメーカー対応だとし、現地確認にも来ません。結局メーカーが来るまで1週間もの間追い焚き不能でその都度湯船に一から湯を張る始末…
水道代もかさみます。
でメーカーが交換しに来る際にも立ち会いすら来ないと…私はメーカーから購入したのでは無くイースマイルさんから購入したハズなのに…
取り付けて、あとは知らぬ存ぜぬとは
技術を売る会社としてどうなのか…
姿勢を疑います。週明けにどうなりますやら…
引用元：グーグルマップ（イースマイル イースマイル東京第2本社）
突然、給湯器が使えなくなってまずは修理が出来るのか電話で問い合わせところ「先に見せて頂いてから」との返答でした。もし修理不可能だった場合は買い換える旨を伝えて電話を切り見に来られるのを待っていたのですが、来られた方は給湯器を見るなり「10年前のは元々、修理せんから」と‥。
だったら問い合わせの時点で教えて欲しかったです。
来られた方の横柄な対応に新しい給湯器のお話もする気にならなかったんですがその前に「何かあったらまた連絡して」と帰っていかれました。2度と連絡する事は無いですね。引用元：みん評（イースマイル）
給湯器の故障のため交換を検討
どの会社も品薄な状況であり、在庫状況を確認したかったのだが、現場を見ないと在庫状況が分からないの一点張り
現場を見ないと分からない事なのか？
在庫の有無を教えてくれない会社は聞いたことがない
余程のことがない場合、使用中の型番がわかれば交換可能な機種もかなり絞れるはず
修理で乗り切る方向に持っていきたいのか分からないが、理由はどうであれ双方にとって時間の無駄になる事は避けるべきでは？
挙げ句の果てには他を当たれとの事
対応も真摯さに欠ける
時間に余裕のある方は使えばいいが、そうでない場合は全くお勧めできない引用元：グーグルマップ（イースマイル 大阪本社）
電話での対応が不十分だったり、いざ駆けつけてみてもらったらそもそも修理が出来ないと言われたという口コミが見られました。
基本的には、初期対応の時点である程度の方向性などを提示してくれる場合がほとんどのようですが、状況によっては現場を見るまで判断が出来ない場合も一部あるようです。
給湯器の在庫に関しては、どういった事情で教えてくれなかったかはわかりませんが、もしかすると、繁忙期などで在庫の変動が激しく、トラブル防止のため在庫の有り無しに関しては電話口では答えないようにしていたのかもしれません。
こういったやり取りによるストレスを減らすためにも、イースマイルは連絡後、実際に現場に駆け付けるまでのスピードも速く出張費もかからないので、緊急時は電話での詳細確認をするより、先に現地へ足を運んでもらうのがおすすめです。
イースマイルの見積もり価格。なぜ安い？補助金は使える？
「イースマイル」の安さの理由や、実際にどの程度の金額で取り付けが出来るのか気になりますよね。
ここでは、「イースマイル」がおすすめする給湯器の種類と金額、安さの理由、あわせて補助金の使用は可能かを解説します。ご利用前に、ご確認ください。
イースマイルの給湯器交換工事の金額
それでは実際に、イースマイルで給湯器の交換工事を依頼するとどのくらいの金額がかかるのでしょうか。具体的に、イースマイルがおすすめする6種類を表にまとめましたので、ご参考ください。
| メーカー | 型式 | 機能 | 商品価格（税込） |
| パロマ | FH-E2422SAWL | エコジョーズ/屋外壁掛型/オート24号/リモコンセット/配管クリーン機能/スピードお湯はり/保温カスタマイズ/予約運転/追いだき/湯はり完了前お知らせ/凍結予防機能付き/自動湯はり/たし湯/さし水/施工保証12年 | 172,480円(税込) |
| パロマ | FH-E2022SAWL | エコジョーズ/屋外壁掛型/オート20号/リモコンセット/配管クリーン機能/スピードお湯はり/保温カスタマイズ/予約運転/追いだき/湯はり完了前お知らせ/凍結予防機能付き/自動湯はり/たし湯/さし水/施工保証12年 | 161,480円(税込) |
| パロマ | FH-E2422SAWL（エネルック機能なし） | エコジョーズ/屋外壁掛型/オート24号/リモコンセット/配管クリーン機能/スピードお湯はり/保温カスタマイズ/予約運転/追いだき/湯はり完了前お知らせ/凍結予防機能付き/自動湯はり/たし湯/さし水/施工保証12年 | 168,080円(税込) |
| パロマ | FH-E2022SAWL（エネルック機能なし） | エコジョーズ/屋外壁掛型/オート20号/リモコンセット/配管クリーン機能/スピードお湯はり/保温カスタマイズ/予約運転/追いだき/湯はり完了前お知らせ/凍結予防機能付き/自動湯はり/たし湯/さし水/施工保証12年 | 157,080円(税込) |
| ノーリツ | GT-C2472SAW BL | エコジョーズ/屋外壁掛型/オート24号/リモコンセット/エコ運転/マイルド追いだき/フレックス保温/追いだき/たし湯/沸上予約/省電力モード/ターボ給湯/施工保証12年 | 187,880円(税込) |
| ノーリツ | GT-C2072SAW BL | エコジョーズ/屋外壁掛型/オート20号/リモコンセット/エコ運転/マイルド追いだき/フレックス保温/追いだき/たし湯/沸上予約/省電力モード/ターボ給湯/施工保証12年 | 176,880円(税込) |
上表のように、どのメーカーも金額としては施工保証が12年ついて、20万円までで商品の購入が可能です。商品の値引き率でいうと、定価の61～66％オフと、かなり値引きしている金額になります。
イースマイル、なぜ安い？
上記の項目でご紹介した通り、給湯器の駆けつけ隊での交換工事が安いのはご理解いただけたかと思いますが、なぜこの良心的な金額で交換工事が出来るのでしょうか。何か良くない理由があるのではないかと心配になる方もいると思います。
イースマイルが安い価格でサービスを提供できる理由を調べたところ、下記の2つがありました。
1つ目は、メーカーから商品の一括仕入れをしている点です。ディスカウントストアなどを想像していただければわかるように、同じ商品でも少量で仕入れるより、大量に仕入れる方が仕入れコストを下げられます。イースマイルではその効果を利用して、良い商品を安価で提供していると考えられます。
2つ目は、イースマイルは工事も自社のスタッフが行っているので、仲介手数料がかからず無駄な費用が発生しません。
この2つの理由により、不必要な費用がかからず、最低限の価格で良い商品と良い技術を提供できています。不要な費用を省いているだけなので、商品や技術が他社に劣ることはないことが分かりました。
イースマイル、補助金は使える？
エコキュートの項目でも触れたとおり、エコキュート補助金対象の商品を選ぶと6万円～13万円の補助金を受けられます。これは、個人では申請できませんが、イースマイルは給湯省エネ事業者に登録しているので、イースマイルで工事をすると申請が可能になります。エコキュートへ交換の際には、ご利用してみてください。
ただし、補助金には予算があり、予算の上限に達すると補助が打ち切りになってしまうので、エコキュートへの交換を検討されている方は早めの交換をおすすめします。
イースマイルの実績。大丈夫？トラブルはない？
イースマイルに依頼しようか迷ったとき、一番大事なのは実績の有無です。実績が多ければ多いほど、トラブルや設備の知見が多く安心できる材料になります。
実績はどうか、怪しい会社かどうか調べましたので、ご参考ください。
イースマイルの実績
イースマイルの実績をご紹介しますので、ご参考ください。
| 年間工事実績 | 不明 |
| 累計工事実績 | 不明 |
| お客様満足度 | 不明 |
| その他 | グーグルマップ口コミ評価平均：約4.2 <評価内訳> 東京第1本社：4.9（件数9） 東京第2本社：4.3（件数83） 大阪本社：4.0（件数142） 関東支店：4.5（件数29） 中部支店：4.2（件数54） 九州支店：4.6（件数37） |
イースマイルの実績は、明確な件数は公開されていないもののグーグルマップの口コミだけでも600件以上の多くの声が寄せられており、その評価は平均4.2と非常に高い満足度を維持しています。
実際に、多くの口コミで「満足」「また利用したい」「他の人にも進めたい」というような声が多数寄せられていました。ただし、悪い口コミでもご紹介した通り、残念ながらトラブルが0というわけではありません。
一部の職人や、事務員の対応が未熟な場合があるのも事実です。こういった声に対して、イースマイルからは改善していくと返信しているものも見られたので、今後の企業努力にも期待したいところです。
悪い口コミの項目でもお伝えしましたが、トラブルを最小限に抑えるためにも、見積もりは数社に依頼する、見積り取得時には今後の連絡先などの確認をするなどの対策が効果的です。
イースマイルは怪しい？
結論から言うと、イースマイルは大手会社が運営しており、特に問題のないサービスになります。ただし、グーグルマップの評価が高いため「怪しいのでは？」と考える人も少なくないです。
実際に各行政機関でイースマイルのデータを照合したところ、特に怪しいところはありませんでした。
| 項目 | 評価 | 根拠詳細 |
| 会社概要 | ガス機器の交換を主としている（参照元：公式サイト） | |
| 運営形態 | 法人番号5120001111564で実在する会社（参照元：国税庁の法人番号検索） | |
| 正社員数 | 正社員数192名。代理店や契約社員の割合が多いと思われる（参照元：日本年金機構の厚生年金事業者検索） | |
| 工事実績 | 不明 | |
| 総合評価 | 安定して事業が続いており、サービス面に優れた優良大手サービス |
イースマイルのよくある質問
イースマイルに関するよくある質問について、回答していきます。
見積り費用はかかりますか？
お見積りは無料です。
作業前のキャンセル費用、土日祝日や早朝深夜の割増料金も一切かかりません。引用元：イースマイル
回答にもある通り、イースマイルでは見積もり、出張料、キャンセル料、深夜/早朝割増料金がすべてかかりません。そのため、万が一の際や修理か工事か検討したい場合、見積りだけ先に欲しい場合でも、気軽に見積もり依頼できるのが魅力です。
どのくらいで駆けつけてもらえますか？
イースマイルでは『スピード訪問』の体制を整えております。作業スタッフは、お客様の元へ最速で駆けつけられるよう、待機中に営業所へもどりません。最寄りの作業スタッフを手配する為の専門部署を設け、お客様をお待たせしない仕組み作りをしております。
引用元：イースマイル
イースマイルに連絡をすると最短で20分程度でご自宅まで駆けつけてくれます。
回答からも分かるように、無駄な時間を極力省き、有事の際でも早急に対応してくれるので、万が一のときには大変心強い企業と言えます。
どのような作業スタッフが来てくれるのか気になります。
作業スタッフは、お客様のお宅やオフィス・店舗等にお伺いする際、事前に身だしなみチェックを行います。清潔であることを心がけ、お客様に不快なおもいをさせないよう徹底しております。
引用元：イースマイル
身だしなみや清潔感はもちろんのこと、イースマイルでは希望をすれば「マスクの着用」「作業前後の除菌・消毒」「空間除菌装置（イオンクラスター）の利用」のサービスを受けられるので、衛生面が気になる方や、高齢者や乳児がいるご家庭でも安心して依頼できるのが強みです。
まとめ：イースマイルは、信用できる実績豊富なサービス
イースマイルのメリット【9個】
- 会社は信頼できる！株式会社が運営し、専門資格保有者170名以上が38拠点で活動しています。
- 対応エリアが広い！38都道府県、対応可能。
- 24時間365日、いつでも受付！突然の故障や、日中は忙しい方でも問い合わせしやすいのが魅力です。
- 最短20分で駆けつけ！連絡後、現場担当者がすぐに駆けつけてくれます。確認後、修理であれば最短45分、交換でも最短80分で作業が終了します。
- メーカー直接仕入れで安く商品を提供！メーカーから直接で大量に仕入れるので、破格の金額で購入できる。
- 給湯器主要3機種の工事に対応！ノーリツ、リンナイ、パロマの主要3メーカーの修理、交換に対応可能です。
- 修理も交換も依頼可能！修理でいいのか、交換すべきか悩んでも、現場スタッフが判断してくれるので給湯器の知識がなくても安心です。
- 無料見積依頼は1分でできる！連絡先と使用中の給湯器の情報を記入するだけです。
- 対象商品に12年の工事保証がつく！あわせて、希望すれば有償で商品の保証も10年つくので長期的な目線で見ても安心です。
イースマイルのデメリット【2個】
- 全国対応ではない。多くの地域に対応しているものの、同県内でも市町村によっては対応が出来ない場合もあるので注意が必要です。
- 最新の設置実績が公開されていない。給湯器のみの工事実績の公開がありません。ただ、水道修理・リフォーム事業の延べ件数は業界2位です。
イースマイルは、企業情報や口コミからも信頼できる企業と言えます。
最新の実績は公開されていませんが、口コミもコンスタントに投稿されており、水道事業を含む施工実績は業界2位と好調なため、給湯器部門も着々と実績を伸ばしていると考えられます。
対応エリアは限られるものの、カバーしている地域は広く、拠点も多くあるため、今後もさらに対応エリアが広がっていく可能性も考えられます。
対象商品であれば12年間無料で工事保証がついている点、安く早く工事をしてくれる点は、万が一施工不良が発生しても安心材料になりますし、家計にも優しいです。
給湯器を買い替える予定がある方、急な故障でお困りの方は、まずは無料見積り依頼の相談をおすすめします。
【1分】イースマイルの申し込み方法（無料見積依頼のやり方）
イースマイルは基本的に電話連絡（0120-091-053）にて申し込みを行うことができます。
パソコンで無料見積依頼するやり方
もしスマートフォンや電話をお持ちでない方は、下記の方法でパソコンから依頼することも可能です。※推奨はしません
①トップページの「メール相談・お問い合わせ」を押す
まず、公式サイトに移動します。
上記トップページを開いた後、一番下までスクロールし右から2番目の列、最上段の「メール相談・お問い合わせ」をクリックします。（※画像内、赤線部分）
②個人情報、依頼内容を入力する
次のページでまずは個人情報の入力を行います。上から順に名前、電話番号、メールアドレス、住所の入力をします。
続いて、依頼内容の入力を行います。給湯器の場合はトラブル箇所はその他、トラブル内容もその他を選択すると詳細を入力する欄が現れるので、それぞれ希望にあった内容を入力します。
最後に入力内容を確認して、間違いがなければ一番下の青いボタン「内容を確認する」をクリックします。
③入力内容を送信する
次のページで入力内容を再度確認し、問題がなければ一番下の右にある青いボタン「送信する」をクリックして終了です。
