どうも。管理人のガスかえ太郎です。
プロパンガスの切り替えのトラブルについて調べてみると、わりと闇が深いことが分かりました。私は以前ガス会社で働いていて悪徳会社とは無縁だったのですが、インターネットで検索すると「LPガス切替の勧誘」サイトとそれを批判するかのように「LPガス切替に関するトラブル・注意喚起」があります。とある都道府県の警察が注意喚起しているくらいですので、トラブルは結構あるようです。
今回は、その主なトラブルと対処法、どうやって悪徳業者を見抜けばよいのかを説明します。
目次
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プロパンガスの値上げに関するトラブルは、「契約後に料金を値上げされる」ということが９９％です。
悪徳業者は、「とりあえず契約まで持ち込めば、後々値上げできる」と考えているため、なんとしてでも契約しようとしてきます。
契約後の数カ月経過後に、ガス料金の値上げが始まると思います。
ここからは憶測ですが、徐々に値上げし知らず知らずのうちに基本料金もしくは従量料金の値上げ、そして言い訳としては「保安業務に人件費がかかるため、基本料金の改定を行いました」「LPガスの輸入価格の影響で、値上げせざるをえません」といったところでしょうか。
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プロパンガス料金が高い４つの理由。適正価格の確認方法
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プロパンガス悪徳業者の見分け方
悪徳業者に共通する特徴やセールストークを紹介します。警察の公式ページに掲載されていた注意喚起より抜粋します。
悪徳業者に共通する特徴
ココに注意
・公的な団体のようにみせる
・適正価格をうたう
・価格保証をうたう
・すぐに個人情報を聞いてくる
公的な団体のようにみせる
公的な団体は、定款や組織、役員、または会員情報などを公開していますので、確認してください。
公的な団体のような、似た名前の団体を名乗る可能性があります。
適正価格をうたう
LPガスの料金はお店ごとに違う自由価格なので、明確な適正価格というのは存在しません。例えるなら、缶ジュースの適正価格は100円という人もいれば120円という人もいるのと同じです。
ですので、適正価格とうたっていても不当に高い場合があります。適正価格とは事業者の意識次第、捉え方次第です。
価格保証をうたう
LPガスは大半を輸入しているので、輸入価格は毎月変動しています。大きく変動した時に値上げや値下げが行われるので、価格保証は基本的にできません。
もし価格保証をしているとしたら、書類で契約内容を貰えるのか確認してみましょう。
すぐに個人情報を聞いてくる
これは、プロパンガスの切り替えに関しては必要な情報ですので特に問題ないと思います。しかし、素性のわかっていない相手にむやみに公開するのは避けましょう。
まずは相手の名刺を貰ったり、会社名や連絡先を聞いてから、いったん調査したほうがいいです。
悪徳業者に共通するトーク
契約まで持ち込むトークには、共通点があるようです。
ココに注意
「安い料金の販売店を紹介します」
「ガスの料金調査を行っています」
「今の販売店の検針票を見せてください」
「LPガス料金が自由化になりました」
「いま付き合っている販売店はLPガス料金が地域で一番高いです。長く取引しているほど、高い料金を取られています」
「ご近所の皆さんも申し込んでくれました」
「委任状をいただければ面倒な手続きは全ておまかせください」
「安い料金の販売店を紹介します」
このような勧誘は、あまりないです。
プロパンガス会社同士はある程度協定で結ばれていて、他社のお客さんに直接手を出すことを禁止されている場合が多々あるますし、プロパンガスのお客さんの取り合いになることを避ける傾向があるのでこのような勧誘は基本的にないです。
「ガスの料金調査を行っています」
このようなことはありません。
なぜなら、料金調査はガス会社に連絡がいくからです。わざわざ一般のお客さんに料金調査を行うことはありません。もし一般のお客さんに料金調査の連絡をしているとしたら、何百万人何千万人に電話連絡して確認しているのでしょうかね・・・？不思議です。
「今の販売店の検針票を見せてください」
検針票は、確かにガス料金の詳細が載っているため、プロパンガスの切り替えには参考になる情報が多いです。
しかし、訪問販売や電話営業の段階でいきなり「検針票を見せてください」という質問には、少し警戒心を持っていただけたらと思います。
特に問題のないことなんですが、悪徳業者に利用されない為にも、お願いします。
「LPガス料金が自由化になりました」
プロパンガスはずっと自由料金制なので、この言い分はおかしいです。このように、お客さんがよく分からないであろうことをサラッと言って納得させる手をよく使うと思われるので、注意してください。
ちなみに最近自由化になったのは「都市ガス」「電気」です。
「いま付き合っている販売店はLPガス料金が地域で一番高いです。長く取引しているほど、高い料金を取られています」
ガス会社はいくつか料金テーブルがありますし、他社の料金を知っているのはおかしいです。また長く取引していることと、高い料金が取られていることは関連性がありません。
「ご近所の皆さんも申し込んでくれました」
この発言が一番怪しいです。百歩譲って周りが申し込んでいようと、自分で考えたり信頼できる人に相談することが大切です。
相談する相手がいない場合は、信頼できるプロパンガス切替サービス会社に相談することをオススメします。
「委任状をいただければ面倒な手続きは全ておまかせください」
これは、ガスの切替に関しては事実です。ただ、悪徳勧誘の共通するトークとのこと。これはこれで問題ないと思いますが、信頼できる相手か見極める必要があるでしょう。
困ったときは信頼できるガス会社or消費生活センターにご相談を！
怪しい勧誘が続くようでしたら、信頼できるガス会社もしくは消費生活センターに相談してください。
全国各地に相談センターがあるので、家の近くのところに連絡してみてください。
消費生活センターはこちら→https://www.kokusen.go.jp/map/
消費者ホットラインは188
※こういう似た名前の団体もあるので、注意してくださいね。↓
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